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入驻翔安火炬产业区三期的广成实业有限公司(以下简称“广成实业”)反映，去年7月投产后，就有人上门强行要求收购废品，遭到拒绝后，便屡屡进行骚扰，该企业多次向火炬集团物业管理公司(以下简称“火炬物业”)反映，但没有效果。接到投诉后，市纠风办立即指派市民评代表介入调查。编辑：宁波废品收购站

【投诉】

企业反映几个月

物业却没啥动作

在“广成实业”的厂房里，市民评代表看到了不少废纸，这些是该公司生产过程中的一些废弃包装。去年7月开始，纪某到“广成实业”要求收购这些废纸，由于该公司已经和其他人签订了回收协议，无法满足其要求。此后，纪某三番五次过来，甚至进入生产车间，影响作业。公司只好将电梯按钮上锁，防止纪某再闯进来。

“他一来就把衣服一脱，露出文身，虽然没动粗，但多数工人是女的，我们肯定会害怕，哪儿还敢像物业说的，录音、录像，记录他的行为？”原来，纪某来过之后，“广成实业”就向“火炬物业”反映，但物业人员除了提醒他们要小心，并没有实际动作，纪某还是时常闯入厂区。

【调查】

物业认为是企业的事

未向上级主管部门汇报

面对市民评代表，“火炬物业”工作人员陈某的说法竟是：“他过来又没有打你的工人，或者关你大门、阻挠你生产。”言下之意，似乎企业未受到实质性伤害，他们就无能为力了。陈某还认为，企业也要采取预防措施，比如加装监控，对纪某的行为进行录音、录像，他们作为物业，也只能帮着预防，及时发现、及时反馈汇报。

那么，“广成实业”已经反映了几个月，陈某向谁“反馈汇报”了？陈某说，接到反映后，他就电话联系过园区的保卫组，但没有向上级主管部门或者公安机关正式汇报。直到本月15日，“广成实业”递交了正式的投诉信后，该物业才表示会将情况上报给火炬高新区管委会。

市民评代表指出，“火炬物业”本应服务园区企业，其中就包括必要的安保服务，但该公司接到企业的反映后，不仅没有加强安保措施，也没有及时向上级汇报，导致企业多次遭到骚扰，影响正常的生产工作，应当立即整改。

【处理】

物业采取措施改进

公安机关介入调查

目前，火炬高新区管委会已督促“火炬物业”加大保安人员配备量，并对物业服务进行量化考核，确保物业公司对园区企业服务到位。 “火炬物业”也将加强与园区企业的沟通，协助企业通过监控、录音等方式取得证据，及时报警、及时与主管部门联系。火炬高新区管委会还将会同洪塘派出所建立火炬三期厂房保卫组人员的考核管理机制，确保巡逻密度及力度。

22日上午，“广成实业”向公安部门报警。洪塘派出所对线索进行了细致摸排，并初步锁定嫌疑人，将抓紧传唤核查情况，并依法处理。该所表示，自2009年企业陆续进驻火炬园区，该所便安排警力进驻，负责园区的巡逻及保卫任务，类似强买强卖案件一直是打击重点。